Privacy Policy

Тази Политика за поверителност описва как обработваме лични данни при използване на нашия уебсайт и при заявки/поръчки за Frostiva Flex. Ние обработваме данни добросъвестно, само за конкретни цели и в съответствие с приложимото законодателство.

Може да се свържете с нас чрез имейл или телефон, посочени по-долу. Ако имате въпроси относно защитата на данните, използвайте контактите в раздел „Информация за компанията“.

Когато подавате запитване, ще обработим предоставената от вас информация единствено за да отговорим и да подобрим обслужването. Ако не желаете да предоставяте определени данни, някои функции (напр. поръчка) може да не са достъпни.

Не изискваме от вас да предоставяте чувствителни категории данни. Моля, не ни изпращайте такава информация чрез формуляри или по имейл.

Възможно е периодично да актуализираме тази политика, за да отразим промени в практиките или законови изисквания. Датата на актуализация е посочена в началото.

Събираме данни, които предоставяте директно: име, телефон, имейл (ако е приложимо), адрес за доставка и информация, необходима за обработка на поръчка или запитване. При плащане с наложен платеж не съхраняваме данни за платежни карти.

Събираме и ограничени технически данни при посещение на сайта: IP адрес, тип устройство/браузър, приблизителна локация (на ниво град/регион), страници и действия в сайта. Тези данни помагат за сигурността, статистиката и подобряването на услугата.

Ако се свържете с нас по имейл или чрез контактна форма, съхраняваме съдържанието на съобщението и метаданните (напр. дата/час), за да обработим заявката и да поддържаме история на комуникацията.

Не събираме умишлено данни на лица под 18 години. Ако считате, че дете е предоставило данни, моля свържете се с нас за изтриване.

Когато е възможно, използваме минимално необходимите данни, за да предоставим услугата и да поддържаме сигурността на сайта.

Обработваме лични данни основно за изпълнение на договор (обработка на поръчка, доставка, обслужване) и за предприемане на стъпки по ваше искане преди сключване на договор (напр. запитвания за продукт). Това включва потвърждение на данни, контакт по телефона и координация на доставка.

Може да обработваме данни и за законови задължения, например счетоводни и данъчни изисквания, както и за защита на правни претенции и предотвратяване на злоупотреби.

На база легитимен интерес обработваме ограничени технически данни за сигурност, предотвратяване на измами, анализ на трафика и подобряване на потребителското изживяване. Когато е необходимо, балансираме интересите си с вашите права.

Ако използваме незадължителни бисквитки/технологии, ще ги активираме само според вашия избор (съгласие), когато това се изисква. Можете да променяте настройките си по всяко време от браузъра.

Не вземаме автоматизирани решения, които да пораждат правни последици за вас, без човешка намеса, освен ако законът не допуска и не бъдете информирани.

Споделяме лични данни само когато е необходимо за изпълнение на услугата. Това може да включва куриерски/логистични партньори за доставка (име, телефон, адрес) и доставчици на хостинг/поддръжка на сайта, които обработват данни по наши инструкции.

Възможно е да предоставим данни на компетентни органи, когато това се изисква по закон или за защита на наши законни права. В такива случаи ограничаваме обхвата до необходимото.

Не продаваме лични данни на трети страни. Не предоставяме данни за независими маркетингови цели на други компании без ясно основание и информация към вас.

Когато използваме подизпълнители, изискваме от тях мерки за поверителност и сигурност и достъп само до данните, нужни за конкретната услуга.

Ако е приложимо прехвърляне извън ЕИП, ще използваме подходящи гаранции (напр. стандартни договорни клаузи) и ще ви информираме при поискване.

Съхраняваме лични данни само за срока, необходим за целите, за които са събрани, и според приложимите законови изисквания. Данните за поръчки могат да се пазят по-дълго за счетоводни, данъчни и правни цели.

Прилагаме технически и организационни мерки за защита, включително контрол на достъпа, минимизиране на данните и защита на преноса. Защитено със SSL криптиране и Данните ви са в безопасност са част от нашия подход към сигурността.

Въпреки мерките, никоя система не може да гарантира абсолютна сигурност. Ако установим инцидент с данни, ще предприемем действия според законовите изисквания и ще уведомим засегнатите лица, когато е необходимо.

Можете да помогнете, като използвате актуален браузър и да не споделяте поверителна информация чрез публични устройства или мрежи.

Ако подадете заявка за изтриване, ще изтрием/анонимизираме данни, освен когато сме длъжни да ги запазим по закон или за установяване/защита на претенции.

Имате право на достъп до личните си данни, корекция на неточности, изтриване (когато е приложимо), ограничаване на обработването и преносимост. Можете да възразите срещу обработване, основано на легитимен интерес.

Когато обработването е на база съгласие, имате право да го оттеглите по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето. Оттеглянето може да стане чрез контакт с нас.

За да упражните права, моля, свържете се с нас на посочения имейл и опишете искането си. Възможно е да поискаме допълнителна информация за потвърждение на самоличността, за да защитим данните ви.

Ако считате, че правата ви са нарушени, имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган по защита на личните данни в България.

Ще отговорим в разумен срок и според законовите срокове, като целим прозрачна и коректна комуникация.

, България
Рег. №:
Имейл:
Телефон: